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檀氏翡翠专卖店新增执行标准

 

    随着发展,我们的执行标准随时改变和增加,新标准适时公布如下,望各店遵照执行。

 

项目

内容

发布时间

限时抢购

1、各店每天至多1件翡翠精品,放入‘限时抢购’栏目;

2、及时与抢购的顾客取得联系,并根据情况各店自行调整顾客信誉度;

3、我店代理抢购的时间局限在早8点—晚8点,其他时间不得代理顾客抢购;

4、檀氏翡翠专卖店员工不得抢购‘限时抢购’栏目的商品。

08-03-01

  

    为适应国标,我们启用“和田玉”名称,凡有此名称的软玉,网页说明中要求注明“和田玉没有产地意义”,向顾客介绍时也要说明没有产地意义。例如T0804-5496的介绍 。

08-05-01

网站管理

1、各店网站首页图片要美观有特色,并且建议不超过一周更换一次;

2、各店一般每两天要进入后台查看“产品留言”,并及时与客户联系;

3、在网站上互转产品后,要查看是否转到合适位置,若有差错及时修改;

4、以上操作由各店经理指定专人负责。

08-05-15

玉坠金扣

    玉坠镶嵌金扣要求用激光焊接,前后平整光滑无明显接口痕迹,标注"T G18K""T"为檀氏标志。玉坠挂线孔8号针大小,先打孔后抛光。

08-06-01

产品规格

  产品规格标注范例:

球 形 体:直径12mm

圆 牌 型:12*9mm

随 形 体:32*25*8mm

圆形手镯:内径58*12*8mm

椭圆手镯:内径58-52*12*8mm

  指:30*22*8mm15#

串 珠 类:12mm*16p

08-06-01

留言管理

    查看“我要留言”栏目,并及时回答顾客的提问;不得删除顾客批评或不满性质的留言。各店发现病毒性或与业务无关的恶意留言,都有责任及时删除。

08-06-01

剪线要求

    在接待顾客时,我们经常遇到从顾客脖颈(geng)、手腕、脚腕剪下绳线的情况。在剪下动作发生前,首先将自己的左手紧贴在动作位置,然后将剪刀平行左手手掌,剪下饰物后由左手攥紧,右手剪刀先行离开放下,然后左手再行离开顾客。如图所示。

08-06-17

瑕疵提示

    翡翠作为天然岩石,常常存在天然的瑕疵,像绺、裂、花等。在产品描述中要给予说明,顾客选购时,特别是通过电话在网上选购时,要特别提醒顾客它的缺陷所在,以提醒顾客做出合理的选择。

08-06-28

收款流程

    柜台售货收款、换钱收款和其他收款时,将钱币放入钱柜前,每放一次都要求先经过验钞机(1元以上的纸币),而后入柜,不管这张钱币是否事先验证过。也就是钱入柜前必须经过验钞机方可入柜。准确理解“每放一次”的意思,不要自作主张地曲解“每放一次”的意思。对违反者,当月柜内发现的假币由其负责。验钞机无法使用时,收款者要仔细辨别,并承担本次失误的责任。

09-05-01

指甲规定

    檀氏员工手指甲要求干净清洁,不得涂抹指甲油,也不能涂抹无色指甲油。指甲悬空长度不得超过5mm,一般34mm为宜。编线常用的拇指和食指指甲悬空长度最长也不能超过5mm。下图为标准指甲。

09-09-08

经营限制

    禁止檀氏员工从事或协助他人从事与本店经营无关的产品销售、传销、炒股、炒基金等经营性活动。休息或休假时间是本职工作劳累后的放松。在此期间从事经营活动,会损耗人的精力,并会影响到工作时的精神状态。

11-06-01