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项目
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内容
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发布时间
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限时抢购
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1、各店每天至多1件翡翠精品，放入‘限时抢购’栏目；
2、及时与抢购的顾客取得联系，并根据情况各店自行调整顾客信誉度；
3、我店代理抢购的时间局限在早8点—晚8点，其他时间不得代理顾客抢购；
4、檀氏翡翠专卖店员工不得抢购‘限时抢购’栏目的商品。
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08-03-01
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软 玉
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为适应国标，我们启用“和田玉”名称，凡有此名称的软玉，网页说明中要求注明“和田玉没有产地意义”，向顾客介绍时也要说明没有产地意义。例如T0804-5496的介绍 。
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08-05-01
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网站管理
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1、各店网站首页图片要美观有特色，并且建议不超过一周更换一次；
2、各店一般每两天要进入后台查看“产品留言”，并及时与客户联系；
3、在网站上互转产品后，要查看是否转到合适位置，若有差错及时修改；
4、以上操作由各店经理指定专人负责。
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08-05-15
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玉坠金扣
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玉坠镶嵌金扣要求用激光焊接，前后平整光滑无明显接口痕迹，标注"T G18K"，"T"为檀氏标志。玉坠挂线孔8号针大小，先打孔后抛光。
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08-06-01
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产品规格
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产品规格标注范例：
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球 形 体：直径12mm
圆 牌 型：12*9mm
随 形 体：32*25*8mm
圆形手镯：内径58*宽12*厚8mm
椭圆手镯：内径58-52*宽12*厚8mm
戒 一指：30*22*8mm、15#
串 珠 类：12mm*16p
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08-06-01
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留言管理
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查看“我要留言”栏目，并及时回答顾客的提问；不得删除顾客批评或不满性质的留言。各店发现病毒性或与业务无关的恶意留言，都有责任及时删除。
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08-06-01
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剪线要求
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在接待顾客时，我们经常遇到从顾客脖颈(geng)、手腕、脚腕剪下绳线的情况。在剪下动作发生前，首先将自己的左手紧贴在动作位置，然后将剪刀平行左手手掌，剪下饰物后由左手攥紧，右手剪刀先行离开放下，然后左手再行离开顾客。如图所示。
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08-06-17
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瑕疵提示
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翡翠作为天然岩石，常常存在天然的瑕疵，像绺、裂、花等。在产品描述中要给予说明，顾客选购时，特别是通过电话在网上选购时，要特别提醒顾客它的缺陷所在，以提醒顾客做出合理的选择。
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08-06-28
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收款流程
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柜台售货收款、换钱收款和其他收款时，将钱币放入钱柜前，每放一次都要求先经过验钞机（1元以上的纸币），而后入柜，不管这张钱币是否事先验证过。也就是钱入柜前必须经过验钞机方可入柜。准确理解“每放一次”的意思，不要自作主张地曲解“每放一次”的意思。对违反者，当月柜内发现的假币由其负责。验钞机无法使用时，收款者要仔细辨别，并承担本次失误的责任。
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09-05-01
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指甲规定
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檀氏员工手指甲要求干净清洁，不得涂抹指甲油，也不能涂抹无色指甲油。指甲悬空长度不得超过5mm，一般3—4mm为宜。编线常用的拇指和食指指甲悬空长度最长也不能超过5mm。下图为标准指甲。
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09-09-08
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经营限制
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禁止檀氏员工从事或协助他人从事与本店经营无关的产品销售、传销、炒股、炒基金等经营性活动。休息或休假时间是本职工作劳累后的放松。在此期间从事经营活动，会损耗人的精力，并会影响到工作时的精神状态。
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11-06-01
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